凯里车务段多项便民举措服务暑运旅客出行

作者:姜泽鹏 来源:人民铁道网 更新时间:2019-07-10 18:26:45 点击量:15

[摘要]:人民铁道网讯 (通讯员 姜泽鹏)2019年暑运已经启幕。今年暑运,凯里车务段管辖的40多个车站预计发送旅客200万人。为提升旅客暑...

  人民铁道网讯 (通讯员 姜泽鹏) 2019年暑运已经启幕。今年暑运,凯里车务段管辖的40多个车站预计发送乘客200万人。为提升乘客暑运出行服务体验,这个段全面推出多项便民举措,让暑期到贵州旅游的乘客乐享新设备、新环境、新服务。

 

  进入暑期后,该段客流大幅增长,旅游流和学生流也将贯穿整个暑期。为提升乘客暑运出行体验,凯里车务段推出多项便民举措。其中,自助售票机、客运专线车站人脸识别实名制闸机、自助检票闸机,让乘客体验智能化设备带来的便捷。同时,特别为距开车时间不足15分钟乘客设立快速取票窗口,让乘客感受应急快速进站服务的贴心。    

 

  与此同时,尤其是距开车不足40分钟乘客可持中转车票或手机订单信息,进入候车厅候车、取票,并快速换乘这项服务,避免了乘客出站再进站安检的麻烦。享誉西南地区的凯里“多语言”服务队,也为乘客提供中转换乘取票、出行咨询、接送站预约、遗失品查找、爱心卡接送站、便民托运、乘客委托物品交接等一系列人性化便民服务。

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